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Políticas del hotel

Nuestras políticas están diseñadas para garantizar que tenga una estancia segura y cómoda en el Fairmont El San Juan Hotel. Tómese un tiempo para leer nuestras políticas y ponerse en contacto si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

  • La hora de registro a la llegada es a las 16:00 h
  • La hora de registro a la salida es a la 11:00 h

El registro a la salida tardío o el registro a la llegada más temprano pueden estar disponibles por un cargo adicional si su habitación está disponible. Consulte las tarifas a continuación.

  • Cargo por registro a la llegada temprano (de las 11:00 h en adelante): Desde $200,00 + impuestos
    • Para el registro a la llegada antes de las 11:00 h, la habitación debe reservarse desde la noche anterior a la mejor tarifa disponible.
  • Registro a la salida tardío (hasta las 15:00 h): Desde $200,00 + impuestos
  • Cargo por registro a la salida tardío (de 15:00 h a 18:00 h): $350,00 + impuestos
    • Para los registros a la salida después de las 18:00 h, la habitación debe reservarse para una noche adicional con la mejor tarifa disponible.

La política de cancelación puede variar según la tarifa o las fechas de su reserva. Consulte la confirmación de su reserva para verificar su política de cancelación. Si necesita más ayuda, llame directamente al hotel o comuníquese con el Servicio a la clientela.. O bien, puede cancelar su reserva en línea.

Para garantizar una habitación contigua, se cobrará una tarifa de $50,00 más impuestos por día. Las solicitudes de habitaciones contiguas dependen de la disponibilidad.

En el Fairmont El San Juan Hotel se admiten mascotas de buen comportamiento y entrenadas. Se cobrará una tarifa única de $150 por habitación y estancia. A los fines de esta política, por mascota se entiende un gato o perro que está acostumbrado a estar en interiores y entrenado en casa. Las mascotas están restringidas a las áreas públicas del hotel según lo descrito por la ley local.

Para los huéspedes que viajen con una mascota, el Fairmont El San Juan ofrecerá un paquete de bienvenida que incluye:

  • información y una exención que explica que las mascotas no deben permanecer solas en las habitaciones
  • información sobre los procedimientos (por ejemplo: las mascotas deben tener correa en las áreas públicas; áreas para caminar mascotas; áreas en las que no se permiten mascotas; requisitos para limpiar los desechos las mascotas)

Los animales de servicio y de apoyo siempre son bienvenidos y están exentos de esta política. Se aceptan animales de servicio en todos los hoteles (consulte las leyes locales/gubernamentales para obtener instrucciones específicas).

Nota: Los pisos designados libres de alergias y sin mascotas no admiten mascotas ni animales de servicio.

No se permite fumar en el Fairmont El San Juan Hotel. Estamos orgullosos de ofrecer un ambiente 100 por ciento para no fumadores.

El Fairmont El San Juan Hotel tiene limitaciones claras sobre qué tipos de comidas y bebidas externas se pueden ingresar al hotel. No se permite el consumo de bebidas alcohólicas externas en las áreas públicas del hotel. Los refrigeradores no están permitidos bajo ninguna circunstancia.

Para los huéspedes con requisitos nutricionales especiales, comuníquese con nuestro Concierge para obtener ayuda.

Nos complace darle la bienvenida al ambiente alegre y elegante del Fairmont El San Juan Hotel, y agradecemos que cumpla con nuestro código de vestimenta.

Código de vestimenta diurno: Recomendamos vestimenta informal, cómoda y adecuada. En el lobby y en los restaurantes, se requiere el uso de camisas o prendas para cubrir el cuerpo y no se permite estar descalzo.

Código de vestimenta nocturno: Por las noches, nuestro ambiente se transforma en elegancia de primer nivel. Para su comodidad y la comodidad de los demás huéspedes, agradecemos que cumpla con este estándar de vestimenta chic y elegante.

El hotel se reserva el derecho de negarle el ingreso a cualquier huésped que no cumpla con nuestro código de vestimenta.

Aceptamos una variedad de métodos de pago, entre ellos:

  • Dólares estadounidenses
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Descubra

Our Resort Experience Fee includes the following benefits for your enjoyment:

  • Unlimited Basic Internet access in guest rooms and resort public areas
  • ALL Accor Loyalty Program Members receive an upgrade to Premium Speed Internet Access
  • ALL Platinum & Diamond Members receive a $25 Spa Credit
  • Special discounts at The Shops at Fairmont El San Juan Hotel
  • Nightly Live Entertainment
  • Daily Tropical Cocktail Class at Caña from 5:00 to 6:00 p.m.
  • 10% off hotel ticketed entertainment events
  • 10% off on the Well & Being Spa treatment of the day
  • One Fitness class per guest per stay
  • 10% off Well & Being Spa and Fitness retail products
  • Kids activities and outdoor games
  • Refillable water bottles and filtered water stations around the hotel
  • Pool amenities including sunscreen
  • Waived rental fee on Seaside cabanas, upon availability (food & beverage minimum consumption apply)
  • Use of paddleboard equipment
  • Bicycles for adults and children
  • Tennis, Pickleball, Basketball and Beach Volleyball courts with equipment
  • Enhanced Holiday Activities
  • One $25 Match Bet Coupon to use at the gaming table of your choice at Foxwoods El San Juan Casino
  • Waived cover fee for admission to Brava nightclub
  • Discounted Green Fees at Wyndham Grand Rio Mar Golf Course