Preguntas Frecuentes

En el Fairmont El San Juan Hotel, atenderlo es nuestra principal prioridad. Nos complace responder cualquier pregunta que pueda tener. Si la información que busca no se refleja a continuación, visite nuestra página Contáctenos para obtener más detalles.

Estaremos encantados de alojar perros de servicio y de apoyo. Por favor contáctenos para hacer los arreglos para su estadía. Se aceptan perros de servicio en todos los hoteles (consulte las leyes locales/gubernamentales para obtener instrucciones específicas). Los pisos específicamente designados como libres de alergias y mascotas no aceptarán mascotas ni perros de servicio.

Sí, nuestro hotel ofrece alojamiento accesible. Obtenga más información aquí

Puertas de los baños de al menos 812 mm (32 pulgadas) de ancho
Puertas de los dormitorios de al menos 812 mm (32 pulgadas) de ancho
Ascensor en Braille
Números de habitaciones en Braille
Subtítulos ocultos en televisores o decodificadores de subtítulos ocultos
Reloj despertador digital disponible con sonido y almohadilla vibradora
Habitaciones accesibles para sillas de ruedas (sin escalones)
Alarma visual para personas con deficiencia auditiva
Alarmas visuales para personas con deficiencia auditiva en los pasillos
Alarmas visuales para personas con deficiencia auditiva en las áreas públicas

Yes. Our property offers the following accessible amenities and services.

Accessible elevators
Accessible exercise facility
Accessible guest rooms with mobility features with entry or passage doors that provide 32” of clear width
Accessible hotel restaurant
Accessible parking
Accessible parking spaces for cars in the self-parking facility
Accessible public entrance
Accessible registration desk
Accessible route from the accessible public entrance to the accessible guestrooms
Accessible route from the accessible public entrance to the registration area
Accessible route from the hotel’s accessible public entrance to at least one restaurant
Accessible route from the hotel’s accessible public entrance to the exercise facilities
Accessible route from the hotel’s accessible public entrance to the spa
Accessible route from the hotel’s accessible public entrance to the swimming pool
Accessible swimming pool
Accessible transportation with advance notice
Assistive listening devices for meetings upon request
Audible alerts in elevators
Bathroom doors at least 32 inches wide
Bedroom doors at least 32 inches wide (812mm)
Braille elevator
Braille room numbers
Closed captioning on televisions or closed captioning decoders
Digital alarm clock available with sound and a vibrating pad
Evacuation chair available to help evacuate a disabled person
Hotel complies with ADA Guidelines
Hotel complies with the Americans with Disabilities Act of 1990
Level or ramp entrance into the building
Lowered emergency evacuation instructions
Public Areas/Facilities accessible for physically challenged
Rooms accessible to wheelchairs (no steps)
Service animals welcome
Strobe alarms
Swimming pool hoist for pool access
TTY for guest use
Valet only parking
Van-accessible parking in the self-parking facility
Visual alarm for hearing impaired
Visual alarms for hearing impaired in hallways
Visual alarms for hearing impaired in public areas
Wheelchair ramp for lobby/reception access

Sí. Las siguientes comodidades de bienestar y acondicionamiento físico están disponibles para los huéspedes.

Centro de acondicionamiento físico Well & Being de tres pisos
Básquetbol
Playa
Piscina
Mesa de billar americano
Mesa de información turística
Cancha de tenis

Sí, el spa Well & Being ofrece una variedad de experiencias únicas, gratificantes y profundamente personalizadas en un increíble spa y entorno de bienestar.

Ver servicios aquí

Alquile un automóvil para transporte personal en Isla Verde Rental Cars.

Estacionamiento: $27.85 (incluye impuestos)
Valet – $33,40 (incluye impuestos)

El Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín (SJU) se encuentra a 4 km (2,5 millas) del Fairmont El San Juan.

El tiempo de viaje es de aproximadamente 5 minutos en automóvil.

El Fairmont El San Juan se encuentra en 6063 Av. Isla Verde, Carolina, 00979, Puerto Rico.

Visite nuestra página Contáctenos para obtener instrucciones detalladas.

Fairmont Gold ofrece una experiencia privilegiada de “hotel dentro de un hotel”. Nuestro equipo se esfuerza para brindar el más alto nivel de servicio personalizado a cada huésped Fairmont Gold.

Las comodidades Fairmont Gold incluyen:

Ascenso de categoría de la habitación sujeto a disponibilidad
Registro a la salida tardío sujeto a disponibilidad
Coctel de bienvenida a la llegada

Los huéspedes deben tener al menos 21 años de edad para registrarse.

Somos un hotel 100% para no fumadores.

Hemos seleccionado nuestras comodidades y actividades más populares en una tarifa diaria del resort del 20% más impuestos, que incluye:

Acceso a Internet básico ilimitado en las habitaciones y en las áreas públicas del resort
Los miembros del programa de lealtad ALL Accor reciben una mejora del acceso a Internet de velocidad prémium
Los miembros ALL Platinum y Diamond reciben un crédito de $25 para el spa
Descuentos especiales en The Shops at Fairmont El San Juan Hotel
Entretenimiento nocturno en vivo
Clase diaria de cócteles tropicales en Caña de 17:00 h a 18:00 h.
Un 10% de descuento en boletos para eventos de entretenimiento del hotel
10% de descuento en el tratamiento del día en el spa Well & Being
Una clase de acondicionamiento físico por huésped, por estancia
10% de descuento en productos minoristas de spa y acondicionamiento físico de Well & Being
Actividades para niños y juegos al aire libre
Botellas de agua recargables y estaciones de agua filtrada en todo el hotel
Comodidades de la piscina, que incluyen protector solar
Exención de la tarifa de alquiler en cabañas junto al mar, sujeto a disponibilidad (aún se aplica el consumo mínimo de comidas y bebidas)
Uso del equipo de surf de remo
Bicicletas para adultos y niños
Canchas de tenis, pickleball, básquetbol y vóleibol de playa con equipos
Actividades mejoradas para los días festivos
Un cupón de igualación de apuesta de $25 para usar en la mesa de juego de su elección en Foxwoods El San Juan Casino
Exención de la tarifa de cobertura para el ingreso al club nocturno Brava
Tarifas de green con descuento en el campo de golf Wyndham Grand Rio Mar

En el Fairmont El San Juan Hotel se admiten mascotas. También admitimos animales de servicio y de asistencia. Contáctenos para coordinar su estancia.

El hotel solo aceptará mascotas que estén entrenadas en el hogar.
Se cobrará una tarifa única de $150 por habitación y estancia.
El paquete de bienvenida para mascotas del hotel incluye: información/una exención que explica que las mascotas no deben dejarse solas en la habitación y los procedimientos en la propiedad (por ejemplo, las mascotas deben amarrarse en áreas públicas; áreas para pasear mascotas; áreas en las que no se permiten mascotas; limpieza de los desechos de las mascotas).
A los fines de esta política, por mascota se entiende un gato o perro que está acostumbrado a estar en interiores y entrenado en casa. Las mascotas están restringidas a las áreas públicas del hotel según lo descrito por la ley local. Los animales de servicio están exentos de esta política. Se aceptan animales de servicio en todos los hoteles (consulte las leyes locales/gubernamentales para obtener instrucciones específicas).
Los pisos específicamente designados libres de alergias y sin mascotas no admiten mascotas ni animales de servicio.

Sí. Hay servicio de lavandería disponible. Comuníquese con la recepción para obtener más detalles.

Los botones estarán encantados de ayudarlo con su equipaje a su llegada y partida.

Sí, tenemos personal de concierge disponible para brindar recomendaciones sobre lo que debe ver y hacer, y para ayudar con cualquier necesidad durante su estancia.

Para cambiar o cancelar una reserva, primero debe leer las condiciones de venta de la tarifa reservada porque algunas tarifas tienen condiciones específicas para cambios o cancelaciones. Visite el sitio web de Accor para obtener más información o contáctenos directamente.

La hora de registro a la llegada es a las 16:00 h.
La hora de registro a la salida es a la 11:00 h.

Si desea un registro a la salida tardío y su habitación está disponible, consulte las tarifas a continuación:

Cargo por registro a la llegada temprano: de 11:00 h en adelante: Desde $200,00 más impuestos (para el registro a la llegada antes de las 11:00 h, la habitación debe reservarse desde la noche anterior a la mejor tarifa disponible).
Cargo por registro a la salida tardío: Registro a la salida tardío hasta las 15:00 h: Desde $200,00 + impuestos
Registro a la salida tardío hasta las 18:00 h: $350,00 + impuestos (para los registros a la salida después de las 18:00 h, la habitación debe reservarse para una noche adicional con la mejor tarifa disponible).

Puede contactarnos en línea, por teléfono al 787-791-1000 o por correo electrónico a [email protected].

Visite nuestra página Contáctenos para obtener más detalles.